公关翻车

道歉声明为什么越写越长

大多数口碑崩塌不是从事件开始的，而是从第一次回应开始的。这里逐句拆解声明、置顶、删帖、停更这些动作背后的逻辑，看看什么样的回应能止损，什么样的回应只是在给火加柴。